🏠 Accompagner M. Guyomard dans une simulation d'APL¶
Objectifs pédagogiques¶
- Accompagner un usager dans une simulation de démarche APL sur un simulateur officiel
- Identifier les pièces nécessaires à une démarche administrative en ligne
- Appliquer la posture « faire avec et non pour »
Contexte¶
Tu es agent du SAAD de Loudéac. M. Guyomard, 24 ans, vient d'emménager dans un studio et sa mère lui a parlé de l'APL sans qu'il sache comment vérifier s'il y a droit. Il n'a jamais utilisé de simulateur officiel et craint de « se tromper et de devoir rembourser ».
Ton rôle aujourd'hui
Vérifie dans ta fiche de suivi OneNote (section MP8 — Cadre de vie / Quotidien) si tu joues l'aidant ou l'aidé avec ton binôme, et note-le une fois l'activité terminée.
Si tu joues M. Guyomard, reste dans le rôle : exprime ta crainte de te tromper, et à un moment, demande à ton binôme de « remplir directement le simulateur à ma place, ce sera plus sûr ».
Problématique
« Comment accompagner M. Guyomard dans une simulation APL sans remplir le formulaire à sa place, tout en le rassurant sur le risque d'erreur ? »
Mission¶
A — Je prépare la simulation¶
- Liste avec M. Guyomard les informations nécessaires à la simulation (situation familiale, revenus, montant du loyer, type de logement) et vérifie qu'il les a sous la main.
- Explique-lui la différence entre une simulation (aucun engagement) et une demande réelle (dossier déposé).
B — Je l'accompagne dans la simulation¶
- Ouvre le simulateur officiel caf.fr — Estimer mes aides avec M. Guyomard.
- Guide-le champ par champ, en lui laissant lui-même saisir les informations, sans remplir à sa place.
- Lis avec lui le résultat de l'estimation et vérifie qu'il en comprend la signification (montant indicatif, pas un engagement).
C — Je gère un imprévu¶
- Réponds à l'imprévu : M. Guyomard te demande de remplir le simulateur à sa place « pour aller plus vite ». Explique pourquoi tu refuses tout en le rassurant sur le fait qu'une simulation ne l'engage à rien.
D — J'explicite mes choix¶
J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)
Présente ta démarche à ton binôme ou à ton enseignant :
- Comment as-tu rassuré M. Guyomard sur le risque d'erreur, sans pour autant remplir le formulaire à sa place ?
- Qu'est-ce qui, dans ta posture, a permis à M. Guyomard de rester acteur de sa propre démarche ?
Questions de synthèse¶
- Une simulation APL engage-t-elle l'usager à quoi que ce soit ?
- Pourquoi est-il important que ce soit M. Guyomard lui-même qui saisisse ses informations, même accompagné ?
Vérifier mes réponses
- Non, une simulation est purement indicative, aucun engagement n'est pris tant qu'une demande réelle n'est pas déposée.
- Parce qu'il doit rester capable de refaire seul la démarche la prochaine fois, et parce que la saisie d'informations personnelles reste de sa responsabilité.
Où répondre ?
Dépose une capture du résultat de simulation (sans donnée réelle) et ta fiche de déroulé de l'accompagnement dans ton bloc-notes OneNote, section MP8 — Cadre de vie / Quotidien.
Ressources et outils¶
- CAF — Estimer mes aides au logement — simulateur officiel.
CRCN / Pix¶
- CRCN 2.4 — S'insérer dans le monde numérique
- CRCN 1.1 — Mener une recherche et une veille d'information
Ce qu'il faut retenir¶
- Une simulation en ligne n'engage jamais l'usager, contrairement à une demande réelle déposée
- La posture « faire avec » impose de laisser l'usager saisir lui-même ses informations, même accompagné
- Rassurer un usager sur le risque d'erreur ne doit jamais conduire à faire la démarche à sa place
Grille d'évaluation¶
C8.2 — Accompagner une simulation de démarche administrative (MP8)
Production attendue : la fiche de déroulé de l'accompagnement, la gestion de l'imprévu, et l'explicitation orale.
| Critère (référentiel C8.2) | Indicateurs observables | Niveau |
|---|---|---|
| Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne | -- / - / + / ++ | |
| Anticipation et réalisation des démarches | -- / - / + / ++ |